Què s’ha de fer si un temporal DANA causa danys a les propietats assegurades? Aquesta és una de les qüestions que respon el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Lleida a la seva pàgina web i que passa, en primer lloc, per documentar bé el sinistre, fer fotografies dels danys i conservar les restes del que s’ha fet malbé. Recopilar proves i testimonis també és una bona manera de començar a bastir un corpus documental que servirà després per poder cobrar de les assegurances de multirisc, llar i autos que, habitualment, són les que cobreixen aquests desperfectes.
D’entrada, doncs, davant de la previsió d’una possible DANA de pluja i vent, els mediadors d’assegurances recorden què cal fer. En primer lloc s’ha d’acudir a un mediador d’assegurances que és la persona indicada per informar dels tràmits que cal seguir. Explicarà també com s’ha d’accedir a les pòlisses, obtenir les dades necessàries i fer les reclamacions pertinents. “El paper del mediador és clau ja que la seva assessoria i coneixement sobre les pòlisses simplifica molt el procés”, segons diu Javier Barberá, president del Consell General de Mediadors d’Assegurances, a la informació que figura a la pàgina web de l’ens col·legial de Lleida.
Només es pot reclamar si es té una assegurança amb una pòlissa de protecció de danys i si s’està al dia en el pagament de les quotes. Sense una assegurança, doncs, no es pot fer cap reclamació, ni a l’asseguradora (quan el dany és per temporal menor) ni al Consorci de compensació d’Assegurances, que és qui assumeix les indemnitzacions en cas de catàstrofes naturals o danys extraordinaris. L’assegurança, a més, ha d’estar en vigor com a mínim una setmana abans perquè pugui assumir els danys per fenòmens atmosfèrics. D’altra banda, cal documentar bé el sinistre (si hi ha danys materials l’assegurança s’encarregarà d’enviar un pèrit per valorar-ho). Fotografiar-ho tot, no llençar res i conservar els béns danyats és bàsic i si s’ha de fer alguna reparació d’urgència s’han de guardar les factures per reclamar l’import després.
Els terminis també són importants. És vital que el prenedor de l’assegurança comuniqui els fets a l’asseguradora en un màxim de set dies i cal aportar totes les proves de danys. Quan els béns perjudicats són els vehicles les assegurances de tot risc solen incloure els danys per neu pedra o d’impacte o xoc d’objectes. A les cases, alguns fenòmens causat per la pluja, les pedregades o el vent estan coberts per les assegurances de la llar quan superen una certa intensitat.
Les assegurances multirisc de la majoria d’empreses també es fan càrrec de la cobertura de danys per caiguda d’arbres mentre que els danys causats per talls de llum seran objecte de cobertura quan s’hagi contractat la garantia de danys elèctrics, que és habitual en les assegurances multirisc. Per pèrdua de beneficis a causa d’una DANA cal una pòlissa de lucre cessant que cobreixi aquest supòsit.
