La transformació digital continua redefinint la manera com els espanyols gestionen les seves finances i realitzen les seves compres, amb els pagaments mòbils al capdavant d’aquesta evolució. Segons les dades del Baròmetre de Particulars 2025 de Mastercard, la comoditat i la immediatesa han impulsat que el 50,7% dels espanyols hagi utilitzat el seu telèfon per a pagar en establiments comercials durant l’últim any. Aquesta xifra no sols representa una fita històrica, sinó que confirma la consolidació d’aquesta modalitat de pagament en la rutina diària dels espanyols.
L’estudi, dut a terme a través de 12.000 entrevistes, posa de manifest que, si bé aquesta adopció del pagament mòbil és generalitzada, existeixen certes bretxes generacionals. Mentre que el 80,3% dels joves (18-34 anys) ja opta pel telèfon intel·ligent a l’hora de realitzar un pagament, aquest percentatge disminueix al 56,8% en el grup de 35 a 54 anys, i se situa en el 28,7% per als majors de 55 anys. Quant a les preferències de targeta vinculada, la de dèbit es manté com l’elecció majoritària amb un 49,5% dels usuaris, seguida per la de crèdit (33,5%) i la de prepagament (23,8%).
Quant a les targetes, el 2025 es va registrar un màxim històric de penetració, aconseguint el 97,6% d’usuaris –1,1 punts percentuals més que el 2024–, sent la de dèbit la més emprada. La mitjana de targetes contractades se situa en 3,19.
Les compres en línia continuen batent rècords a Espanya.
L’informe destaca que l’adopció dels canals digitals per a la gestió bancària ha aconseguit una cota sense precedents el 2025. Així, el perfil d’usuari digital ja engloba el 92,1% dels usuaris. Aquesta dada, que suposa un altre màxim històric, evidencia la consolidació de la tecnologia com l’eina principal per a l’administració quotidiana de les finances personals, un hàbit que és pràcticament universal entre els joves (99,4%).
D’altra banda, les compres en línia no es queden enrere i continuen consolidant-se i aconseguint xifres rècord. El 79,1% d’individus han adquirit productes o serveis per internet en l’últim any, sent, una vegada més, els joves de 18 a 34 anys els principals impulsors d’aquest hàbit (93,2%).
Creixement dels neobancs i el perfil «affluent», al capdavant de la digitalització.
En aquest panorama, el mercat dels neobancs també evidencia un creixement significatiu, aconseguint una penetració del 27,2% el 2025, impulsada sobretot pel segment més jove (18-34 anys), en el qual la seva presència és especialment destacada, arribant al 53,2%.
L’estudi també posa el focus en el segment affluent, definit per ingressos personals superiors a 3.400 € al mes. Aquest grup, de major poder adquisitiu, mostra una adopció de productes financers encara més intensa. La tinença de targetes de crèdit en aquest segment aconsegueix un destacat 84,0%, molt per sobre del 58,8% de la mitjana nacional. Així mateix, la seva adopció dels neobancs és notablement superior, amb una penetració del 36,0% enfront del 27,2% del total de la població.
Quant a sostenibilitat i responsabilitat social, un 61,8% dels particulars afirma valorar que la seva entitat bancària impulsi iniciatives ESG en contractar un producte. Entre les més benvolgudes destaquen les condicions de finançament per a la compra de vehicles elèctrics o la instal·lació de panells solars, així com el suport a causes socials i mediambientals locals.
