CaixaBank té previst tancar 821 de les 4.461 oficines que té actualment a Espanya. Segons es desprèn del pla estratègic 2019-2021 que es presenta aquest dimarts a Londres, l’entitat presidida per Jordi Gual tancarà un 40% de les 3.100 oficines tradicionals urbanes i mantindrà les 1.076 rurals que té. A les zones urbanes, a canvi, potenciarà el model d’oficina ‘store’, centrada en l’assessorament i amb un horari allargat. Actualment hi ha 285 ‘store’ a l’estat espanyol i la intenció és tenir-ne més de 600 a finals del 2021. D’altra banda, l’entitat té previst augmentar la rendibilitat fins al 12% (actualment és del 9,4%) i seguir destinant a dividends més del 50% del benefici.