Uns 400 revisors de continguts digitals, un 20% dels 2030 treballadors d’una empresa subcontractada per Meta (Facebook) a Barcelona, estan de baixa per traumes psicològics causats pels vídeos amb imatges brutals que han de supervisar cada dia.
La Vanguardia informa aquest divendres sobre aquesta gran quantitat de baixes laborals en l’empresa subcontractada, CCC Barcelona Digital Services, després d’entrevistar diversos treballadors d’aquesta companyia.
El treball d’aquests empleats és el de revisar el contingut de Facebook i Instagram i, entre altres, veuen vídeos d’assassinats, desmembraments, violacions i fins i tot suïcidis en directe.
Els treballadors han denunciat que arriben a revisar uns 450 vídeos o imatges de contingut extrem, que se’ls demana que tinguin una “taxa d’encert” elevada i que les seves decisions coincideixin amb les d’altres revisors o moderadors de contingut i amb els auditors superiors.
En total, La Vanguardia ha entrevistat deu treballadors que han revelat que els seus informes mèdics recullen quadres d’estrès posttraumàtic, ansietat, insomni, depressió i fins i tot intents de suïcidi.
Segons els testimoniatges recollits, la citada empresa subcontractada no demanava cap formació als treballadors, les oficines situades a la Torre Glòries de Barcelona “eren impressionants”, han descrit, i el sou ascendia a uns 2.000 euros.
El que semblava en principi una bona feina es va tornar un malson per a aquests empleats, un dels quals descriu que va viure un suïcidi en directe quan una persona va treure una arma molt gran i es va disparar, sense que pogués alertar a la policia.
“Vaig caure a terra, no podia respirar. Vaig demanar veure a la psicòloga de l’empresa, em va atendre passada una hora. Només vaig parlar jo. Quan vaig acabar em va dir que feia un treball molt important per a la societat i havia de ser forta. I que el temps s’havia acabat i havia de tornar al meu lloc”, ha relatat.
Cinc anys després, aquesta persona ha afirmat seguir baix tractament psiquiàtric, presa cinc medicaments i un dia és bo si no té més de dos atacs de pànic.
Aquesta persona va presentar denúncia davant la Inspecció de Treball per aquests fets, la qual cosa va provocar que se sancionés a l’empresa canadenca Telus, que va comprar CCC Barcelona Digital Services en 2020, amb 40.985 euros per no avaluar els riscos psicosocials del treballador.
Aquesta multa va ser imposada el novembre del 2022, si bé l’empresa l’ha recorregut.
Un altre dels treballadors preveu presentar, segons La Vanguardia, una querella per la via penal, per danys i perjudicis.
Aquesta persona acusa les companyies Telus i Meta, com a responsable última, de delictes contra els drets dels treballadors, de lesions per imprudència greu i contra la integritat moral.
Francesc Feliu, advocat del despatx Feliu Fins que representa a aquest treballador, ha explicat que s’ha decidit anar per la via penal “perquè l’incompliment és sagnant. L’empresa és plenament conscient del que ocorre, que està generant masses de joves malalts, i ni es responsabilitza ni fa res per a remeiar-ho”.
A Irlanda, on Meta té la seva seu europea, 35 moderadors de continguts han presentat també demandes davant l’Alt Tribunal, algun dels quals són empleats de CCC a Barcelona, segons ha confirmat l’advocada Diane Treanor, del despatx Coleman Legal.
També s’han produït demandes col·lectives als Estats Units, on Facebook va indemnitzar amb 52 milions de dòlars a més d’11.000 moderadors en 2020, i a Kenya, amb 184 denunciants.
