El Departament de Salut ha posat en marxa la campanya ‘Tolerància zero contra la violència als professionals sanitaris’, amb l’objectiu de conscienciar la ciutadania sobre la necessitat de respectar aquests professionals. La campanya recorda que qualsevol violència, sigui física o verbal, és inadmissible i posa en perill els professionals i la qualitat de l’atenció. El Departament estima que el 2024 es van produir més de 2.000 situacions de violència contra professionals sanitaris, el 76% de les quals en centres d’atenció primària i extrahospitalària, especialment a les consultes o al punt d’admissió o informació. Està previst que l’any vinent s’estengui el registre de casos d’aquestes situacions i que se n’obtinguin les primeres dades.
Entre els comportaments que es consideren violència hi ha aixecar la veu, intimidar i insultar o amenaçar, ja sigui presencialment o a través de les xarxes socials; i agredir o causar danys materials dins o fora dels centres sanitaris.
Violència no física, exercida majoritàriament per homes i contra dones
Del total de casos registrats als hospitals i centres sanitaris, la majoria corresponien a situacions de violència no física (89%) i les causes eren diverses. El 77% de les situacions de violència les van cometre els propis pacients, un 64% dels quals eren homes. A més, un 24% dels casos eren reincidents. Els professionals que van patir més situacions van ser els facultatius (30,1%), els d’infermeria (24,9%) i els administratius (24,8%). Un 73% de les víctimes eren dones.
La campanya que s’ha posat en marxa està liderada per l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC), iniciativa impulsada per la Direcció General de Professionals de la Salut conjuntament amb el Servei Català de la Salut, l’Institut Català de la Salut, els sindicats, les patronals, els col·legis professionals, les entitats proveïdores, les organitzacions ciutadanes, les societats científiques i altres entitats que formen part del sistema sanitari.
Els missatges de la campanya subratllen que els professionals treballen per garantir la salut de la població i que cal adreçar-se amb respecte, així com respectar les normes i els horaris dels centres.
Més centres al registre de casos i primeres dades el 2026
Un dels reptes principals de l’OSVASC és impulsar i consolidar el Registre de casos de violència als professionals de la salut per identificar els factors que poden desencadenar aquestes situacions i les circumstàncies en què es donen. El registre classifica les situacions en tres categories: física, no física i danys a béns materials. Disposar d’aquesta informació permetrà a la conselleria conèixer millor el fenomen i poder impulsar mesures de prevenció i protecció més eficaces.
Actualment, el registre està implementat a 45 entitats sanitàries que representen prop de 400 centres assistencials. A partir de gener del 2026, s’incorporaran al registre les dades dels centres de l’ICS, concretament de vuit hospitals i més de 300 CAP, i la resta del desplegament es completarà al llarg de l’any. Progressivament, el registre també integrarà les dades de centres privats. El Departament preveu obtenir les primeres dades d’aquest registre durant el primer trimestre del 2026.
Multes contra les agressions
D’altra banda, s’està avançant en el desenvolupament d’un marc legal que permeti dotar el sistema d’un mecanisme sancionador per a aquelles persones que exerceixin qualsevol tipus de violència contra els professionals. En aquest sentit, Salut està treballant en un projecte de llei que incorporarà sancions administratives de caràcter econòmic per reforçar la protecció del personal sanitari. La consulta pública prèvia d’aquesta normativa està prevista per al primer trimestre de l’any vinent.
A més, en coordinació amb el Departament d’Interior i els Mossos d’Esquadra s’ha acordat una pauta d’actuació per a situacions de violència, i suport en la gestió de les situacions violentes que es produeixen en els centres i serveis, entre altres en la tramitació de denúncies.
En paral·lel, l’Observatori avança en l’elaboració de protocols d’actuació consensuats amb els centres i serveis assistencials del sistema, tant per evitar i gestionar les situacions de violència com per formular propostes de millora que permetin reduir-les, a partir de la revisió i harmonització dels plans d’actuació davant la violència als centres sanitaris.
