L’Ajuntament de Lleida aposta per impulsar la competitivitat del comerç local i per això ha implementat diferents eines per a la digitalització i la sostenibilitat del sector retail, en el marc del projecte ‘Compra a Lleida’. Es tracta d’una iniciativa amb finançament dels fons europeus NextGenerationEU dins del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència (PRTR) del govern de l’Estat, a través del Ministeri d’Indústria i Turisme. La Paeria ha informat que està en marxa l’APP Compra a Lleida, que és una plataforma de ciutat que inclou mòduls sobre gestió, comunicació, participació i solucions per al comerç. Aquesta eina consta d’un web i una aplicació mòbil, vinculada a la digitalització de l’activitat oferta per establiments del sector comercial, hoteler i serveis de la ciutat, i permet a l’administració, ciutadania, visitants, entitats i empreses connectar-se. A mitjan octubre hi havia 240 empreses enregistrades, segons dades facilitades per l’Ajuntament.
D’altra banda, existeix un xatbot en línia. Es tracta d’un programa d’intel·ligència artificial que simula i processa la conversa humana, en aquest cas amb un xat que respon cada dia i a tota hora a preguntes de la ciutadania, dels visitants o els turistes relacionades amb l’oferta turística i comercial de la ciutat, utilitzant un programari capaç de reconèixer les necessitats d’informació mitjançant l’anàlisi del llenguatge.
El xatbot desenvolupat està integrat a l’univers de Turisme360, que s’utilitza com a repositori d’informació indexada perquè l’eina sigui funcional, i instal·lat al lloc web de l’àrea de comerç de l’Ajuntament de Lleida. A hores d’ara, hi ha 140 empreses enregistrades.
Una tercera eina és l’Espai d’Innovació del Comerç de Lleida – Retail lab Lleida. Està ubicat a l’edifici del Casino, és un nou equipament municipal pioner i un punt de referència per a la transició tecnològica del comerç local. Es va obrir al juliol de l’any 2025 per donar resposta als reptes actuals del teixit comercial de la ciutat mitjançant la innovació tecnològica, la digitalització, la formació contínua i el suport directe als professionals del sector. Entre les tecnologies que s’hi inclouen hi ha eines de monitoratge i comptabilització de clients, aplicacions de Realitat Virtual i Augmentada, impressió 3D, un terminal de punt de venda avançat i un assistent virtual amb intel·ligència artificial, i la previsió és que aquestes estacions es vagin actualitzant.
En poc més d’any des de la seva obertura (del juliol de 2025 al setembre de 2026), l’espai ha acollit unes 800 persones en visites, tallers, sessions de formació i altres actes. S’han fet més de 50 activitats presencials i més de 90 accions digitals, aquestes últimes en la plataforma virtual de l’Espai d’Innovació del Comerç. Aquesta plataforma té 110 usuaris registrats i ha tingut 3.500 visites en un any.
La Paeria recorda que la plataforma digital ‘Compra a Lleida’ es va crear l’any 2020 durant la pandèmia amb l’objectiu de donar visibilitat al comerç local i oferir a la ciutadania informació sobre els comerços i serveis de la ciutat, en un moment amb restriccions de mobilitat.
