El sector del càmping lleidatà no és reticent a la fulgurant irrupció de la intel·ligència artificial (IA) i n’hi ha que ja estan integrant de manera progressiva aquesta nova tecnologia amb l’objectiu de modernitzar i optimitzar la seva gestió, especialment en àmbits com les reserves, l’atenció al client o l’anàlisi de dades. La presidenta de Càmpings de Lleida, Cel Feliu, va explicar que tot i que la IA encara es troba en una fase d’implementació, el sector veu la tecnologia com una oportunitat per oferir un millor servei. Feliu va apuntar que les aplicacions més habituals de la intel·ligència artificial avui dia se centren en sistemes de reserves optimitzades, control d’accessos i xatbots per a millorar l’atenció al client, ja que són “capaços de respondre consultes fora de l’horari habitual”. A més, va destacar que aquestes eines permeten respondre consultes i tramitar reserves durant la nit o en períodes amb menys personal disponible.
La presidenta també va apuntar que la IA s’està utilitzant per fer un seguiment més detallat del flux de reserves; per millorar la gestió dels preus, amb una optimització de les tarifes segons la demanda i altres variables que puguin sorgir, i per l’automatització de tasques i de processos que no requereixen la supervisió humana. Sobre la preocupació que l’ús d’aquesta tecnologia pugui implicar una reducció de les plantilles, Feliu ho va descartar, almenys en aquests moments, i considera que servirà per reforçar el servei en franges horàries que quedes descobertes i per garantir que cap client es quedi sense resposta.
