El 19 de juliol havia de volar cap a Berlín, però una fallada informàtica mundial m’ho va impedir. La companyia aèria no em va oferir cap altre vol fins una setmana després, massa tard per reprogramar vacances i recuperar reserves pagades. De la mateixa manera s’han trobat aquest agost centenars de persones que van haver de fer nit a l’aeroport de Palma pels retards i cancel·lacions provocades pel mal temps. Com es va tractar del que les companyies anomenen “una causa de força major” ni ells ni jo no hem tingut dret a rebre cap indemnització. ¿Per què les grans empreses sempre tenen les espatlles cobertes i als consumidors sempre ens toca pagar?