El 2025 ha estat l’any que més trucades operatives s’han rebut al telèfon 112, el Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència CAT112 -i que depèn del Departament d’Interior i Seguretat Pública-. El servei va rebre l’any passat un total de 2.558.351 trucades operatives, xifra que suposa un increment del 7,8% respecte al 2024. Les comunicacions rebudes el 2025 suposen el nombre i increment més gran dels darrers anys. Una trucada al 112 és operativa quan implica la intervenció d’algun cos, com ara Mossos, SEM, Policia Local, Bombers o Protecció Civil, com a resposta a una emergència. Cal destacar que l’apagada general del 28 d’abril va ser el segon dia amb més trucades -més de la meitat per demanar informació-, per darrere de Sant Joan.
L’increment és progressiu els darrers anys: 2.096.884 al 2021; 2.234.855 al 2022 (un 6,6% més); 2.319.974 al 2023 (un 3,8% més); 2.372.899 al 2024 (un 2,3% més); 2.558.351 al 2025 (un 7,8% més). L’any passat es van rebre 461.467 trucades més que el 2021, amb un increment del 22% en els darrers cinc anys, tal com indica una nota del CAT112 d’aquest dimecres.
Pel que fa al nivell de servei d’atenció del telèfon d’emergències 112, el 97% de les trucades es van atendre abans de 10 segons, una xifra per sobre de l’objectiu del 95%. El nivell de servei és el percentatge de trucades ateses a la sala del 112 abans de 10 segons.
L’evolució de trucades al telèfon d’emergències l’any passat ha estat molt semblant, amb un increment de les comunicacions a partir del mes de maig, principalment durant els mesos d’estiu. El volum més gran de trucades el 2025 es va rebre al juny (262.768), seguit del juliol (258.464) i l’agost (242.905).
Altres mesos significatius pel volum de comunicacions van ser octubre (216.696), maig (215.389), desembre (213.824) i setembre (213.603). Finalment, els mesos amb menys trucades van ser: novembre (201.103), abril (198.635), gener (185.637), març (185.162) i febrer (164.165).
Sant Joan i l’apagada de l’abril
Bona part de les trucades rebudes al 112 estan relacionades amb emergències que requereixen l’activació d’algun dels cossos; però n’hi ha d’altres no relacionades directament amb una emergència. Davant d’esdeveniments o fenòmens que tenen un impacte especial en el servei durant un període concret de temps, el 112 en fa seguiment tot agrupant les trucades rebudes per diferents motius en el que s’anomena un episodi rellevant.
En aquest sentit, durant el 2025 hi va haver 65 episodis rellevants que van representar un volum excepcional de trucades motivades per un fet puntual, 38 dels quals relacionats amb la meteorologia.
El nombre més gran de trucades es va rebre el dia de la revetlla de Sant Joan (12.261), en segon lloc, el 28 d’abril, jornada de l’apagada general (5.631), en què més de la meitat de les trucades van ser per demanar informació, i a continuació la nit de Cap d’Any (5.698).
Altres episodis rellevants van ser els episodis de pluges del 12 de juliol (1.778) i del 12 d’octubre (1.758), les ventades del 23 d’octubre (1.750) i el núvol tòxic del 10 de maig (1.416) en un establiment químic de Vilanova i la Geltrú.
En relació amb la tipologia d’incidents que va atendre l’activitat del 112, el principal motiu va ser per qüestions de seguretat (34% de les trucades), assistència sanitària (28%), trànsit (15%) i civisme (10%). També es van rebre comunicacions relacionades amb incendis (5%) i altres motius, com accidents, fuites d’aigua o de gas, per meteorologia, o afectacions al medi ambient.
