El mes de març de 2021, l’App 061 Salut Respon va posar en marxa un servei d’interpretació en llengua de signes a través de vídeotrucada per tal de facilitar l’accés al 061 i l’atenció sanitària immediata a les persones sordes. Es tracta d’un servei operatiu les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any, que permet realitzar tot tipus de consultes relacionades amb la Salut: des de una simple consulta administrativa, fins a una consulta sanitària o la comunicació d’una emergència de salut.
Fins el mes de setembre de 2026, el servei d’interpretació del 061 Salut Respon ha atès un total de 25.000 consultes en llengua de signes, una demanda que s’ha anat incrementant al llarg dels anys fins a assolir les gairebé 7.000 videotrucades ateses en llengua de signes l’any 2025, un 14% més que el 2024.
La majoria de consultes ateses han estat administratives, relacionades amb tràmits o informacions sobre el sistema de salut, mentre que un 4% han estat d’àmbit sanitari. Per perfil, les dones representen un 58% dels alertants i els homes un 42% del total i per edats, les persones que més consulten a través de vídeotrucada són de la franja d’entre els 40 i els 49 anys.
Per regions sanitàries, la majoria de consultes procedeixen de Barcelona Metropolitana Nord (35%), seguida de Barcelona ciutat (24%) i Barcelona Metropolitana Sud (12%).
El Dia Internacional de la Llengua de Signes, que se celebra el 23 de setembre, és una jornada essencial per reconèixer la importància de les llengües de signes com a mitjà de comunicació per a les persones sordes.
Aquest increment continu en l’ús de l’aplicació mòbil per part de les persones sordes no només indica una major conscienciació i accés a serveis adaptats, sinó que també reflecteix la confiança que les persones sordes han dipositat en el 061 Salut Respon. La capacitat d’un intèrpret en llengua de signes per gestionar consultes urgents i administratives, i actuar com a transmissor d’informació entre professionals sanitaris i pacients, és fonamental per garantir una atenció sanitària adequada.
Segons Catalina Serra, cap del 061 Salut Respon, “l’increment progressiu de l’ús de l’app 061 Salut Respon per part de les persones sordes és una molt bona notícia i és la prova que és un servei que funciona i garanteix l’atenció a aquestes persones”.
Com funciona la videotrucada en llengua de signes?
A Catalunya hi ha gairebé 35.000 persones amb discapacitat auditiva que es poden beneficiar d’aquest servei, que engloba tant una trucada per a la realització d’un tràmit administratiu, per resoldre un dubte de salut, per fer una consulta sanitària o, inclús, per gestionar una urgència o emergència que pugui implicar l’activació d’un metge a domicili, una ambulància o un helicòpter medicalitzat del SEM.
Quan es tracta de qüestions de salut, l’intèrpret es connecta amb un tècnic/a, infermera o metge/ssa del 061 Salut Respon per comunicar la sol·licitud, actuant com a intermediari entre el professional sanitari i el pacient.
La videotrucada per a persones amb discapacitat auditiva es pot activar mitjançant la configuració de l’aplicació, seleccionant l’opció de “llengua de signes”. A la mateixa pantalla inicial, els usuaris poden triar l’idioma de signes en què desitgen ser assistits, ja sigui català o castellà.
L’App 061 Salut Respon
L’App 061 Salut Respon permet geolocalitzar l’usuari de manera immediata a través d’una trucada, proporcionant el punt exacte on es troba la persona que necessita assistència. Aquesta funcionalitat és especialment important en situacions d’emergència, ja que permet actuar al 061 Salut Respon amb més rapidesa i precisió, el que garanteix que els equips d’emergències arribin al lloc correcte el més aviat possible. Això és especialment útil quan la persona afectada no pot descriure amb detall on es troba, per exemple en àrees aïllades o desconegudes.
A més, és idoni enregistrar-hi les dades personals i la numeració de la Targeta Sanitària Individual (Codi CIP), el que permet a l’equip de professionals del 061 Salut Respon accedir a la Història Clínica Compartida de Catalunya durant la videotrucada i tenir així tota la informació clínica de l’afectat al moment, oferint una atenció més completa i personalitzada.
També inclou un xat que garanteix l’anonimat i que permet comunicar-te amb els professionals sanitaris, un mapa per localitzar els centres de salut, equipaments i desfibril·ladors més propers. A més, hi trobaràs consells de salut, vídeos sobre els primers auxilis més comuns, i un apartat de Preguntes Freqüents que pot ser de gran utilitat en el dia a dia.
