Les Xarxa Europea de Cooperació per la Protecció dels Consumidors (CPC, per les sigles en anglès) ha iniciat una investigació sobre nou empreses creadores de videojocs -entre els quals Minecraft o Candy Crush- per presumptes pràctiques irregulars. Segons ha informat la Comissió Europea, la investigació s’ha obert per determinar si els seus sistemes de moneda virtual vulneren els drets dels consumidors europeus. L’objectiu de l’expedient és que corregeixin les seves pràctiques d’acord amb les directrius europees sobre monedes virtuals dins dels videojocs, que exigeixen mostrar el preu en diners reals o que no es pressioni els jugadors perquè comprin una quantitat «excessiva» de moneda virtual.
En concret, l’organisme reclama que els videojocs informin «de manera clara» sobre el preu real dels articles, que no ocultin costos ni obliguin els jugadors a comprar més moneda virtual de la que volen. També demana que es respecti el dret de desistiment i que les condicions de compra siguin clares i comprensibles, amb especial protecció per als consumidors vulnerables.
Les actuacions afecten videojocs com «Hunt: Showdown 1896», «Forge of Empires», «Candy Crush Saga», «Minecraft», «Mech Arena», «Gardenscapes», «Valorant», «Clash of Clans» i «For Honor».
En paral·lel, les autoritats han obert una actuació contra Activision Blizzard UK Limited en relació amb «Diablo Immortal» i «Call of Duty Mobile». En aquest cas, també examinaran aspectes com el tractament de dades personals, els dissenys potencialment addictius, els controls parentals, el màrqueting directe adreçat a menors, la informació precontractual i el bloqueig dels comptes de joc.
Les actuacions arriben després que la Comissió Europea i les autoritats nacionals mantinguessin un diàleg amb el sector el 2025, i després d’una revisió del mercat que va detectar possibles irregularitats en matèria de protecció dels consumidors, segons ha explicat l’executiu comunitari.
«Aproximadament la meitat dels europeus juguen a videojocs, fet que converteix el sector del videojoc en una part important de la nostra economia digital i de la nostra vida quotidiana. Això comporta una responsabilitat. La indústria ha de garantir que els seus jocs no exposin els jugadors -especialment els infants- a pràctiques perjudicials o injustes. El joc ha de ser just i s’han de respectar les regles, i les autoritats nacionals, amb el suport de la Comissió, vetllaran perquè es facin complir», ha dit el comissari europeu de Justícia, Michael McGrath.
