La comunicació digital ha irromput a la consulta del metge de família. Iris Alarcón, coordinadora del grup de salut digital de la Societat Catalana de Medicina Familiar, va afirmar que aquestes eines poden facilitar l’accessibilitat a l’atenció primària, però advertia de les escletxes digitals, sobretot en persones grans de nivell socioeconòmic baix. La clau, creu, és saber quan es poden usar les eines digitals. “Hi ha qui li anirà millor un QR, mentre que a altres els hem de donar un paper amb lletres grans”, destacava.
Sobre el boom de la intel·ligència artificial, Alarcón hi troba un gran potencial i no tem que algun dia els rellevi. “Cap eina digital pot substituir el procés de diagnòstic individualitzat, ni l’escalf dels metges”.
Alarcón també va advertir que cal explicar als ciutadans que l’eConsulta no és “un xat o un WhatsApp”. “De vegades hi ha persones que la utilitzen perquè tenen una urgència o un motiu de consulta que necessita resposta ràpida. L’eConsulta no és un WhatsApp en què ens apareix el missatge a la pantalla, sinó que tenim un temps per respondre”, assenyalava.
La pandèmia de la COVID-19 ha estat un propulsor de les eines de comunicació digital a la sanitat catalana. El 56% de la població havia accedit a l’espai digital ‘La Meva Salut’ el 2022, mentre que el 2019 no arribava al 6%, segons dades de Salut.
“La intel·ligència artificial no pot mirar als ulls de la persona, ni consolar-la quan no està bé”
Algun dia la IA podrà substituir la metgessa de família? “No li tinc gens de por en aquest sentit a la IA, perquè no pot fer el que fem les metgesses de família. Mirar els ulls d’una persona; consolar-la quan ho passa malament: escoltar-la davant uns símptomes nous; arribar a un diagnòstic i explicar-li perquè l’entengui”, reivindicava Alarcón.
“Els metges de família i la IA podem ser bons companys de viatge. La intel·ligència artificial ens ajudarà molt a prendre decisions clíniques i nosaltres alimentarem els algoritmes perquè siguin altament científics”, deia la coordinadora amb la “il·lusió” del potencial que suposa la IA.
