Sessió: No iniciada

ARTICLES - ZONA 1 (BANNER HORIZONTAL)

5 errors en reservar un hotel aquest estiu: l’estat dels llençols i les tovalloles diu més del que imagines

Més enllà del preu o la ubicació, les opinions recents, la transparència sobre la neteja i l'estat del tèxtil en arribar a l'habitació ajuden a anticipar la qualitat real de l'estada

ARTICLES - ZONA 2

Amb l’ocupació hotelera en màxims durant els mesos d’estiu, els viatgers comparen preus, ubicació o serveis abans de reservar. No obstant això, existeix un factor que sol passar desapercebut i que condiciona directament la comoditat i l’experiència de l’hoste: la qualitat i la gestió del tèxtil.

«La roba de llit i les tovalloles són un dels punts de contacte més directes entre l’hoste i l’hotel. El seu aspecte, el seu tacte i el seu estat de conservació ofereixen senyals immediats sobre el nivell de neteja, manteniment i qualitat de l’establiment. Darrere d’una bona experiència hi ha una complexa cadena de processos que garanteix disponibilitat, higiene, qualitat i traçabilitat, especialment en els períodes de màxima ocupació», explica la directora de vendes d’ILUNION TextilCare, Carmen Gómez Tovar. Aquests són els 5 errors que cometem en triar un hotel a l’estiu:

1. Quedar-se únicament amb la puntuació general

La nota mitjana ajuda a fer una primera selecció, però pot ocultar diferències importants entre establiments. Un hotel pot obtenir una bona valoració per la seva ubicació o per les seves instal·lacions i, al mateix temps, acumular crítiques recurrents sobre la neteja, el descans o el manteniment de les habitacions.

Abans de reservar, convé llegir diverses opinions recents i buscar patrons, especialment en comentaris relacionats amb el llit, els llençols, les tovalloles, el soroll, l’estat del bany o l’atenció rebuda. Una incidència aïllada pot ser puntual; quan el mateix problema es repeteix, sol revelar una manca estructural.

2. Triar només per les fotografies

Les imatges mostren l’habitació en la seva millor versió, però no permeten comprovar aspectes decisius com el desgast de les instal·lacions, la comoditat real del llit o l’estat del tèxtil. Una decoració atractiva tampoc garanteix que hi hagi un bon manteniment diari.

Per això, és recomanable contrastar les fotografies oficials amb imatges publicades per altres hostes i revisar si les opinions més recents coincideixen amb el que mostra l’hotel. També convé comprovar quan va ser reformat l’establiment i si comunica actuacions periòdiques de manteniment.

3. No revisar quina informació ofereix l’hotel sobre neteja i qualitat

Els establiments que cuiden aquests processos solen explicar al seu web els seus protocols de neteja, els seus compromisos de qualitat o les mesures que apliquen per a mantenir les habitacions. L’absència d’informació no implica necessàriament una mala gestió, però la transparència permet al viatger prendre una decisió més informada.

També és útil comprovar si l’hotel treballa amb proveïdors especialitzats per a serveis crítics, com la gestió del tèxtil. Comptar amb un soci professional permet garantir processos homogenis de recollida, rentada, higienització, revisió i lliurament, especialment durant els períodes de major ocupació.

4. Pensar que el preu més baix ofereix sempre la millor relació qualitat-preu

A l’estiu, reservar únicament pel preu pot portar a passar per alt aspectes que condicionen tota l’estada. El cost més baix no sempre inclou el mateix nivell de manteniment, neteja, insonorització, climatització o renovació de les habitacions.

Més que buscar l’opció més barata, convé comparar quins serveis estan inclosos, llegir les condicions de la reserva i valorar si el preu resulta coherent amb la ubicació, la categoria, la temporada i les valoracions recents. Una diferència petita pot traduir-se en una experiència molt distinta.

5. No saber què revisar en arribar a l’habitació

Encara que abans de reservar no sempre és possible conèixer l’estat real del tèxtil, una vegada a l’hotel existeixen senyals senzills que permeten valorar-ne la conservació. Els llençols han de presentar un aspecte uniforme, sense taques, zones groguenques, boletes o fibres excessivament desgastades. Les costures i els doblecs han de trobar-se íntegres, mentre que les tovalloles han de mantenir una bona capacitat d’absorció i no resultar rígides o aspres.

L’olor també és un indicador important. Un tèxtil correctament higienitzat ha de presentar una olor neta i neutra; una fragància massa intensa pot emmascarar altres problemes. Davant qualsevol incidència, el recomanable és comunicar-la immediatament a l’establiment i sol·licitar la substitució de la peça.